QUY TRÌNH BẢO HÀNH HÀNG HÓA

Tham khảo quy trình bảo hành sản phẩm tại Siêu Thị TBYT Viên An để hiểu được rằng mỗi một sản phẩm đến tay bạn luôn được chúng tôi trân trọng, nâng niu.

Điều khoản và quy định về bảo hành

Sloggan của công ty cũng như lời khẳng định “Sức khỏe của bạn là thành công của chúng tôi”, Viên An đã không ngừng phát triển và hoàn thiện dịch vụ cũng như chất lượng sản phẩm để phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng, từ các thiết bị cho cá nhân sử dụng chăm sóc sức khỏe cho mình và gia đình, chúng tôi còn cung cấp các thiết bị tiên tiến nhất, cao cấp nhất với giá cả vô cùng cạnh tranh, dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp.

Chọn lọc từ những sản phẩm có chất lượng hàng đầu thế giới với các thương hiệu lớn, Viên An còn mang đến cho các bạn những dịch vụ sau bán hàng vô cùng chuyên nghiệp và tận tình, khăng định cho sự tin tưởng lựa chọn đúng đắn của bạn với Viên An

 

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:

 

  • Tất cả sản phẩm máy móc, thiết bị đều được bảo hành theo quy định của Công ty và tiêu chuẩn của nhà sản xuất. 
    • Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành của nhà phân phối, nhà sản xuất và đi kèm cùng phiếu bảo hành
     

NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

  • Những sản phẩm: Vật dụng tiêu hao, hóa chất, sản phẩm tự nhiên, đông y…. sản phẩm không có hỗ trợ bảo hành của nhà sản xuất chúng tôi đều từ chối bảo hành
  • Thiết bị không có tem bảo hành.
  • Thiết bị quá hạn bảo hành.
  • Tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi rõ thời gian bảo hành & hết hạn bảo hành.
  • Lỗi gây ra do chính người sử dụng: rơi, vỡ, méo móp…

Tùy vào mỗi loại sản phẩm khác nhau,Sau thời gian bảo hành, nếu sản phẩm có xảy ra lỗi hay hư hỏng trục trặc, khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí sửa chữa và sẽ tính phí nếu cần phải thay đổi phần cứng. Shop sẽ có mức giá ưu đãi hỗ trợ sửa chữa cho khách hàng mua tại Siêu thị thiết bị y tế ViênAn – do đó khi mua hàng khách hàng vui lòng cho nhân viên bán hàng thông tin khách hàng để cập nhật hệ thống và tiện hỗ trợ về sau.

 

Quy Trình Bảo Hành của Siêu Thị Thiết Bị Y Tế Viên An

Lưu ý: Quy trình bảo hành này chỉ áp dụng với những sản phẩm có chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

  • Đối với khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải Phòng, chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm ngay tại văn phòng công ty:
  1. Hồ Chí Minh: 346 Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4
  2. Hà Nội: LK6A2 Khu Đô Thị Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội
  3. Hải Phòng: 38A Kỳ Đồng – Quang Trung – Hồng Bàng – Hải Phòng
  • Đối với Khách hàng ngoài TPHCM : Quý khách hàng vui long chuyển qua bưu điện về địa chỉ văn phòng ở 3 thành phố trên, chúng tôi sẽ tiến hàng xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng và nhà sản xuất.

 

Bước 1

·         Khách hàng tại TPHCM     : Nhận sản phẩm bảo hành tại văn phòng

·         Khách hàng ngoài TPHCM : Nhận hàng qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện…

·         Khi nhận được sản phẩm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng và nhà sản xuất

Bước 2

Chuyển sản phẩm lỗi về hãng/đơn vị sản xuất

Bước 3

Thông báo đến khách hàng thời gian dự kiến bảo hành

Bước 4

Nhận lại sản phẩm từ đơn vị sản xuất – Kiểm tra tình trạng – Ghi nhận tình trạng sau bảo hành

Bước 5

Thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc gửi trả qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện…

Mọi thắc mắc hoặc câu hỏi vui lòng liên hệ: 

Hotline 24/7: 0901.588.287

Email: admin@vienanmedi.com

Vienanmedi Hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.

CÁC BƯỚC BẢO HÀNH

Bước 1
  • Khách hàng tại TPHCM     : Nhận sản phẩm bảo hành tại văn phòng
  • Khách hàng ngoài TPHCM : Nhận hàng qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện…
  • Khi nhận được sản phẩm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng và nhà sản xuất

Bước 2
  • Chuyển sản phẩm lỗi về hãng/đơn vị sản xuất

Bước 3
  • Thông báo đến khách hàng thời gian dự kiến bảo hành

Bước 4
  • Nhận lại sản phẩm từ đơn vị sản xuất – Kiểm tra tình trạng – Ghi nhận tình trạng sau bảo hành

Bước 5
  • Thông báo khách hàng đến nhận sản phẩm hoặc gửi trả qua chành xe/chuyển phát nhanh/bưu điện…

ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI HẢI PHÒNG

  • Địa Chỉ: 38A, Phố Kỳ Đồng, Quận Hồng Bàng, TP.Hải Phòng.
  • Hotline: 0225. 664. 6438 – 0946.521.191

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI HÀ NỘI

  • Địa Chỉ: LK6A-02, C17, KDT Mỗ Lao, Hà Đông, TP. Hà Nội. 
  • Hotline: 0901.588.287

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

  • Địa Chỉ: 131, Lê Thị Riêng, Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
  • Hotline: 0906.019.010

THEO DÕI CHÚNG TÔI TẠI: